هذا ما يغفل عنه معظم الناس. بالطبع الدردشة مع وكيل أسوأ من طلب الطعام مع واجهة مستخدم. النقطة هي أنني لا أريد التحدث مع وكيل. أو أن يفعل أي شيء. يجب على الوكلاء أن يفعلوا الأمور بدوني. لا أريد التحدث معهم، أريدهم أن يفعلوا الأشياء من أجلي.