核心与背景是一个关键概念,在思考人们将如何利用人工智能重建自己时需要考虑。 公司引入“核心”功能来区分自己。这就是他们的核心产品或服务是什么,他们如何向客户销售,推动他们文化的因素等等。 相反,他们外包“背景”,这是必须正确处理的基本要素,但如果处理不当只会带来负面影响。一个简单的思考规则是,客户是否会注意到公司是否直接自己完成了该功能。 企业软件几乎总是“背景”。这些领域包括他们的客户关系管理(CRM)或人力资源(HR)系统、基础设施、数据管理等等。这些是大规模运营企业所必需的,但在尝试自建时很少能获得优势。只有少数例外存在,几乎总是因为你需要一个解决方案来服务于你的“核心”,而没有供应商提供(例如,如果你需要为垂直整合的供应链定制软件)。 无论公司如何起步,随着时间的推移,他们几乎总是会在核心与背景之间分离工作和价值。这是他们保持竞争力并最终将资源分配到最佳领域的唯一方法。 因此,即使一家公司*可以*用人工智能重写他们的企业软件,他们基本上也不会这样做。版本更新、安全性、合规功能、错误、服务水平协议(SLA)、所需的专业服务等等,都会使其投资回报率为负。 正如bucco所指出的,真正的风险是这些工具的更好版本是以人工智能为首的。从颠覆的角度来看,这就是需要关注的地方。