Menambahkan kriteria penelitian: Perangkat Lunak Perusahaan Milik PE Matang untuk Gangguan: 1. PE membeli perangkat lunak favorit 2. Menaikkan harga, memangkas staf, menambahkan fitur yang tidak diinginkan siapa pun 3. Pelanggan mengeluh di Reddit/Twitter tetapi merasa terjebak Temukan keluhan, bangun 80% fitur, kenakan 10% harga.